Холодильник Stinol – вздулась стенка холодильника - утечка фреона

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования нюансов заказа.
2. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Stinol.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:

1. модель техники - чтобы сразу взять с собой все необходимые запчасти STINOL
2. удобное заказчику время визита
3. ваш адрес

Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора Стинол. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор СТИНОЛ за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором нужных узлов STINOL и инструментарием для их монтажа.